Regulamin sklepu internetowego durban.pl

I. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.durban.pl (dalej „sklep internetowy”) prowadzi DARIUSZ URBAŃCZYK „DURBAN” w Łodzi (dalej „Durban”).

Dane sprzedawcy:
DARIUSZ URBAŃCZYK „DURBAN”
Aleja T. Kościuszki 45 lok. 4
90-514 Łódź
NIP: 7251875751
REGON: 100347551
E-mail: biuro@durban.pl

  1. Regulamin określa zasady sprzedaży produktów oferowanych przez Durban za pośrednictwem sklepu internetowego.
  2. Złożenie przez Klienta zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego traktowane jest jako złożenie zamówienia pisemnego i oznacza akceptację przez Klienta regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia oraz oznacza wyrażenie przez Klienta zgody na otrzymywanie informacji handlowej w rozumieniu ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Sklep internetowy durban.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian, a także ma prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży bez podania przyczyn oraz do czasowego zamknięcia sklepu internetowego. Jeśli zmiany dotyczą produktów zamówionych przez Klienta, jest on informowany o takiej zmianie i ma prawo anulować zamówienie.
  4. Regulamin obowiązuje przez czas nieokreślony.
  5. Zmiany Regulaminu obowiązują Klienta od chwili ich publikacji w zakładce „Regulamin” sklepu internetowego.
  6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy ustawy z dnia 23.04.1964 r. Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta.

II. Oferta sklepu

  1. Sklep internetowy oferuje produkty z branży części do maszyn (m.in. marki Manitou, JCB, CAT) podzielone na grupy zawarte w katalogu.
  2. Katalog wraz z cennikiem stanowi jedynie informację handlową i nie może być uznawany za ofertę w rozumieniu art. 66 § 1 K.c., lecz stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 K.c.
  3. Przedmiot sprzedaży mogą stanowić jedynie produkty przedstawione w sklepie internetowym w momencie składania zamówienia.
  4. Wszystkie produkty są nowe oraz posiadają gwarancję producenta, chyba że w opisie produktu podano inaczej.
  5. Zamieszczone zdjęcia produktów przybliżają ich wygląd, ale mogą różnić się w szczegółach od faktycznego wyglądu.
  6. Przeznaczenie produktów określone jest w instrukcjach obsługi i zastosowania.

III. Składanie zamówień, czas realizacji i dostawa

  1. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność towaru w magazynie lub u naszych dostawców. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, lub anulowanie całości zamówienia).
  2. Klient może wprowadzić zmiany lub wycofać zamówienie tylko telefonicznie po uprzednim uzgodnieniu z handlowcem, iż zamówienie nie zostało zatwierdzone i spakowane przez pracownika firmy „DURBAN”.
  3. Ważne: Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane lub jest w realizacji, jeśli zamawiana część jest sprowadzana pod konkretne zamówienie klienta.
  4. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich. Istnieje możliwość odbioru osobistego towarów w siedzibie firmy „DURBAN” po uprzednim poinformowaniu handlowca lub po wybraniu odpowiedniej formy wysyłki w zamówieniu składanym przez stronę durban.pl. Za dostawę firmą kurierską kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu w zależności od wagi lub rozmiarów paczki. W przypadku zamówień gabarytowych klient będzie informowany o koszcie wysyłki telefonicznie lub e-mailem.
  5. W sytuacji, kiedy występują duże różnice w czasie realizacji lub sposobie pakowania i dostawy poszczególnych towarów składających się na jedno zamówienie, sklep durban.pl zastrzega sobie prawo do samodzielnego zdecydowania o podziale zamówienia na mniejsze przesyłki. W takim przypadku ogólny koszt dostawy podany Klientowi przy składaniu zamówienia nie ulega zmianie, a jedynie zostaje rozdzielony na poszczególne przesyłki cząstkowe.
  6. Orientacyjny czas realizacji zamówienia to 24–48h. O sposobie realizacji klient będzie informowany telefonicznie lub e-mailem. Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany, kontaktujemy się z kupującym, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia.
  7. Durban nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe podanie przez Klienta danych dotyczących adresu dostawy, ilości lub terminu realizacji zamówienia.
  8. Durban nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie zamówienia z przyczyn technicznych (np. wadliwe działanie sieci Internet) oraz na skutek siły wyższej.

IV. Formy płatności

  1. Opłaty za zamówienia złożone za pośrednictwem sklepu internetowego można realizować poprzez:
    • przelew bankowy na konto sklepu,
    • płatność online za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (operatorem jest PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań),
    • gotówkę przy odbiorze osobistym.
  2. Transakcje zawierane za pośrednictwem sklepu internetowego są umowami kupna-sprzedaży, a ich potwierdzeniem jest faktura VAT, dostarczana Klientowi wraz z zamówieniem.

V. Zwroty i reklamacje

  1. Oferowane przez sklep produkty są nowe i objęte gwarancją producenta, o ile na produkt jest udzielana gwarancja. Wszystkie produkty nieposiadające gwarancji producenta podlegają rękojmi zgodnie z przepisami K.C.
  2. Każdą reklamację należy zgłosić na adres mailowy biuro@durban.pl lub telefonicznie.
  3. Sklep internetowy durban.pl jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od dnia jej zgłoszenia przez Klienta.
  4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu rozpatrywane będą jedynie na podstawie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w obecności doręczyciela.
  5. Reklamacje dotyczące niezgodności przesłanego produktu ze złożonym zamówieniem rozpatrujemy na podstawie pisemnego zgłoszenia (e-mail). W ciągu dwóch dni roboczych skontaktujemy się z Klientem.
  6. Sklep internetowy nie bierze odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania produktów lub obsługiwania niezgodnie z instrukcją.

VI. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci i jednoosobowe działalności gospodarcze)

  1. Jeżeli jesteś konsumentem lub prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą i zakupiony produkt nie jest związany bezpośrednio z profilem Twojej działalności zawodowej, masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, zgodnie z ustawą z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysłanego pocztą elektroniczną na adres biuro@durban.pl lub listownie na adres siedziby firmy). Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.
  3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  4. Skutki odstąpienia od umowy: W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy.
  5. Towar należy odesłać na adres: DARIUSZ URBAŃCZYK „DURBAN”, Wierzchy 5, 99-232 Zadzim, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.
  6. Warunki przyjęcia zwrotu:
    • zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania (chyba że są niezbędne do stwierdzenia wady),
    • powinien być kompletny,
    • powinien być bezpiecznie zapakowany (rekomendujemy oryginalne opakowanie),
    • w przypadku zakupu na jednoosobową działalność gospodarczą nie może to być produkt związany bezpośrednio z działalnością zawodową.
  7. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

VII. Pozostałe informacje

  1. Sklep internetowy durban.pl nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące adres e-mail oraz hasło Klienta.
  2. Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą być jednak podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt z opiekunem handlowym.

VIII. Polityka cookies

Niniejsza polityka dotycząca plików cookies odnosi się do strony internetowej www.durban.pl.

Czym są pliki „cookies”?
Poprzez pliki „cookies” należy rozumieć dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. Pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową dostosowaną do jego indywidualnych preferencji.

Do czego używamy plików „cookies”?
Pliki „cookies” używane są w celu dostosowania zawartości stron internetowych do preferencji użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych. Używane są również w celu tworzenia anonimowych, zagregowanych statystyk.

Usuwanie plików „cookies”
Standardowo oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszcza umieszczanie plików „cookies” na urządzeniu końcowym. Ustawienia te mogą zostać zmienione w ustawieniach przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania plików „cookies” może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Miejscowość, data: ………………………………………………

Adresat:
DARIUSZ URBAŃCZYK „DURBAN”
Wierzchy 5, 99-232 Zadzim
E-mail: biuro@durban.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

………………………………………………………………………………………………………………………
(nazwa/opis towaru)

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ………………………………………………

Numer zamówienia: ………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………

Adres konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:
………………………………………………………………………………………………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić